Vos soins se réservent et se paient sur votre portail, selon le nombre réel de praticiens et de cabines. Un praticien absent cet après-midi ? Capacité −1 en un clic : la vente continue, aucune réservation n'est annulée.
Spa Sérénité23:12Votre réservation est confirmée.
Nom : Camille Roche
Produits : Massage 90 min · Duo, Accès hammam
Votre portail affiche les créneaux libres en direct, calculés sur votre capacité réelle. Le client choisit son heure et son format, ajoute un extra, règle en ligne, et reçoit sa confirmation par email ou WhatsApp. Même à 23 h, sans un appel.
Soin par soin, encaissez la totalité ou une part en pourcentage, le reste sur place. Ou posez une simple empreinte bancaire.
Vous fixez jusqu'à quand le client peut annuler. Avant ce délai, son paiement en ligne est remboursé automatiquement ; après, il reste acquis.
Le portail s'affiche en français, anglais, espagnol, allemand, portugais et italien. Ajoutez vos questions au formulaire : contre-indications, zones sensibles, grossesse.
Déclarez une fois vos ressources réelles, praticiens ou cabines. EatNow décompte chaque réservation pendant toute la durée du soin : un massage de 90 min commencé à 14:00 occupe encore son praticien à 15:00. Le portail ne propose jamais un créneau que personne ne peut assurer.
Massages, soins visage et gommages puisent dans la même équipe. Trois soins en même temps, quels qu'ils soient ; au-delà, le créneau passe en « Complet ».
Pour une équipe polyvalente.
Les pierres chaudes ont leur propre réservoir : une seule praticienne formée. Ce soin affiche complet dès qu'elle est prise, les autres massages restent en vente.
Pour les soins qui demandent une formation ou un équipement.
Un massage duo accueille 2 personnes et ne consomme qu'une unité, la cabine duo. Et le portail empêche de placer 2 personnes sur un soin solo.
Pour les cabines duo et les soins à deux.
Qu'ils dorment chez vous ou habitent la ville, vos clients réservent au même endroit : un soin, un accès piscine, un day pass, un cours, et leur table au restaurant. Le spa se remplit avant le séjour, pas seulement à la réception.
Soins, day pass, piscine, cours : tout ce que vous vendez à l'heure ou à la journée, réservé et payé en une fois.
Une carte « Découvrez aussi nos activités » s'affiche sur la réservation de table : dans le formulaire, sur la confirmation, ou les deux.
Chaque concierge ou agence partenaire a son lien. Ses réservations lui sont attribuées, vous pouvez lui réserver une offre, et le rapport donne la base de sa rétro-commission.
Restaurant, rooftop, spa d'un autre site : chaque établissement garde son portail, tous réunis dans votre organisation.
Calendrier jour, semaine ou mois, tableau des réservations filtré par soin et par statut, export CSV. Le téléphone, l'accueil et le portail remplissent le même planning.
« Marquer comme arrivé » quand le client se présente, « no show » s'il ne vient pas. Sur l'app mobile, un balayage suffit.
Confirmation immédiate tant qu'il reste de la place, ou validation de chaque demande par l'équipe pour les soins sur mesure.
Demande reçue, confirmation, lien de paiement, rappel 24 h avant : chaque message s'active un par un, par email ou WhatsApp.
Demandez « pourquoi samedi 15 h est complet ? » ou « retire un praticien demain après-midi » : l'assistant IA lit votre configuration, explique, et prépare le blocage à valider.
Non. EatNow gère vos praticiens comme une capacité : le client choisit un soin et une heure, pas une personne. C'est ce qui garantit qu'aucun créneau n'est vendu sans quelqu'un pour l'assurer. Une préférence peut être demandée dans une question du formulaire, et votre équipe s'organise.
Créez un soin par durée : « Massage 30 min », « Massage 60 min », « Massage 90 min ». Chacun bloque son praticien le temps exact de sa durée, et tous puisent dans la même équipe. Les variantes servent ensuite au format et au prix : solo, duo, pierres chaudes.
Pour une. La capacité compte des ressources, pas des personnes : un duo réservé par un couple occupe une cabine duo et accueille 2 personnes. Deux amis qui prennent chacun un massage solo occupent, eux, deux places.
Vous fixez les règles : paiement complet ou acompte soin par soin, ou empreinte bancaire, et un délai d'annulation. Le client annule depuis son lien, un soin ou tout son panier. Avant le délai, son paiement en ligne est remboursé automatiquement ; après, il reste acquis. Le créneau se libère aussitôt sur le portail.
Non. EatNow ne se connecte à aucun PMS et ne gère ni numéro de chambre ni tarif résident. Le client paie en ligne ou sur place, et votre équipe peut enregistrer un paiement manuel. EatNow sert à vendre le spa, les activités et le restaurant en ligne, aux clients de l'hôtel comme à ceux de la ville.
Réservations, acomptes, confirmations WhatsApp, CRM, reporting — un seul système. Accompagnement humain, en français et en anglais, par des gens qui ont fait du service.