Vos questions, nos réponses.
Tout ce que les restaurateurs nous demandent avant de se lancer : ce que fait EatNow, comment arrivent les réservations, ce qui change contre les no-shows, et combien de temps prend la mise en route. Une réponse par question, sans détour.
Ce qu'EatNow fait, concrètement.
Le carnet de réservation et ce qu'il remplace, en clair.
Qu'est-ce qu'un logiciel de réservation pour restaurant ?
C'est l'outil qui remplace le cahier de réservations papier. Il rassemble toutes vos réservations au même endroit, gère le plan de salle et le planning des tables en temps réel, et garde l'historique de chaque client. Toute l'équipe lit la même information, en service comme à l'accueil.
Comment fonctionne EatNow ?
Vos réservations arrivent dans un seul carnet vivant : appels notés à la main, réservations du site, de votre page Google et de WhatsApp s'y ajoutent en temps réel. Vous gérez le plan de salle, le planning et la relation client depuis l'application, disponible sur iOS, Android et le web.
Quels établissements peuvent utiliser EatNow ?
Les restaurants indépendants, les groupes avec plusieurs adresses, les maisons d'hôtes et les hôtels avec restauration. Plus de 200 établissements l'utilisent déjà, du bistrot de quartier à la table gastronomique.
Faut-il installer du matériel particulier ?
Non. EatNow tourne sur la tablette, le téléphone ou l'ordinateur que vous avez déjà. Vous installez l'application, on configure votre carnet, et vous êtes prêt, sans nouveau boîtier à brancher.
D'où viennent les réservations.
Téléphone, site, Google et WhatsApp — tout dans un seul carnet.
Par quels canaux mes clients réservent-ils ?
Depuis votre site, votre page Google (partenaire officiel Reserve with Google), vos réseaux sociaux, et WhatsApp où un agent IA répond et réserve 24h/24 à partir de vos informations. Les réservations prises au téléphone se notent dans le même carnet. Tout converge vers une seule vue.
Comment l'agent WhatsApp prend-il les réservations ?
L'agent IA répond aux messages à partir d'une base de connaissances que vous remplissez (horaires, menu, conditions) et enregistre la réservation directement dans votre carnet, à toute heure. Vos clients réservent sans attendre qu'on décroche, et vous gardez la main sur les règles.
Le téléphone est-il bien pris en compte ?
Oui. Une réservation prise au téléphone s'ajoute au carnet en quelques secondes, à côté de celles du site, de Google et de WhatsApp. Le créneau se ferme dès qu'il est plein, sur tous les canaux en même temps. Vous ne vendez jamais deux fois la même table.
Comment améliorer ma visibilité en ligne ?
EatNow rend votre établissement réservable là où vos clients vous cherchent : site, page Google et réseaux sociaux, avec un bouton de réservation en un clic. Plus de portes d'entrée vers votre carnet, sans commission sur les couverts.
Protéger le service et la caisse.
Rappels, acomptes et prépaiement, jusqu'à 50% de no-shows en moins.
Comment EatNow réduit-il les no-shows ?
On commence en douceur : confirmation à la réservation et rappel avant le service, sur WhatsApp où vos clients lisent vraiment. Sur les créneaux à risque (groupes, week-ends), vous pouvez demander un acompte. Pour les soirées spéciales, le prépaiement complet. Les établissements qui appliquent la bonne règle au bon service voient jusqu'à 50% de no-shows en moins.
EatNow propose-t-il le paiement en ligne ?
Oui. Vos clients peuvent régler un acompte ou la totalité au moment de réserver, via un paiement en ligne sécurisé. Vous décidez quels services le demandent et lesquels restent sans friction.
Les acomptes ne risquent-ils pas de faire fuir les clients ?
Sur les créneaux sensibles, l'acompte filtre surtout les réservations pas sérieuses et protège votre chiffre d'affaires. Sur les services calmes, vous n'en demandez pas. Vous restez maître des règles d'annulation, de modification et de remboursement.
Combien, et en combien de temps.
0% de commission, et un compte opérationnel sous 24h.
Pourquoi choisir EatNow ?
0% de commission sur vos couverts : vous payez un abonnement clair, pas un pourcentage sur chaque table. Un seul carnet pour tous vos canaux, un agent WhatsApp qui réserve 24h/24, et des outils pour réduire les no-shows. Le tout adapté à votre façon de travailler.
Combien de temps pour installer EatNow ?
Comptez 24h. Vous demandez une démonstration, notre équipe configure votre carnet, importe vos paramètres et met en route votre compte. Vous prenez vos premières réservations dès le lendemain.
Toute l'équipe va-t-elle vraiment s'en servir ?
Le carnet est pensé pour le coup de feu : lisible d'un coup d'œil, rapide à prendre en main. On paramètre les règles pour coller à votre organisation, et l'accueil comme la salle ouvrent le service sur la même page.
Pas trouvé votre réponse ?
Le plus simple reste une démonstration : on regarde votre cas, vos canaux et votre carnet actuel, et on répond à tout en direct. Vous pouvez aussi explorer nos pages solutions.
Réservations centralisées
Téléphone et en ligne dans un seul carnet, à jour en temps réel.
Éviter les no-shows
Confirmations, rappels et acomptes, selon vos règles.
Plus de réservations
Activez les bons canaux et gardez le contrôle du planning.
Analyse de performance
Des chiffres fiables parce qu'ils viennent d'une seule source.
Passez toute votre salle sur EatNow.
Réservations, acomptes, confirmations WhatsApp, CRM, reporting — un seul système. Accompagnement humain, en français et en anglais, par des gens qui ont fait du service.