Transformez votre fichier clients en réservations.
Choisissez qui faire revenir, écrivez-leur par email ou sur WhatsApp, et voyez pour chaque envoi combien de réservations il a ramenées, et ce qu'elles ont rapporté.
- Segment
- Habitués pas revenus depuis 90 jv2
- Templates
- Français · Anglais (fallback)
- Audience
- 412 éligibles · 24 exclus
- Au clic318 €Sophie MartinVen. · 21:00 · 6 couverts
- À l'envoi96 €Yanis HaddadDim. · 12:45 · 2 couverts
- Au clic212 €Camille RouxSam. · 20:30 · 4 couverts
Votre audience, en une phrase.
Vos habitués qui ne sont pas revenus depuis trois mois, vos gros paniers, les clients tagués « Anniversaire » : décrivez-les avec vos mots, l'IA écrit les règles et l'aperçu vous montre tout de suite combien de clients sont concernés, et lesquels.
- Nombre de visites
- Dernière visite
- Montant total payé
- Panier moyen
- No-shows
- Tags
- Langue
- Source de réservation
Vous gardez la main sur les règles
L'IA propose, vous relisez : chaque règle reste visible et modifiable à la main avant de publier. Vos champs clients personnalisés sont aussi disponibles.
Un segment qui reste juste
« Pas venu depuis 90 jours » se recalcule à chaque envoi. Le même segment sert à toutes vos campagnes, sans liste à refaire.
- Nombre de visitesSupérieur ou égal2
- Dernière visitePlus ancien que N jours90
- No-showsÉgal à0
- FRClaire DuboisVisites : 5 · Dernière visite : 14/05
- FRKarim El IdrissiVisites : 3 · Dernière visite : 02/05
- ENEmma LawsonVisites : 2 · Dernière visite : 21/04
Chaque envoi a son chiffre.
Qui a reçu le message, qui l'a ouvert, qui a cliqué, qui a réservé. Et surtout le revenu attribué : la somme des réservations faites par les destinataires dans les 7 jours qui suivent l'envoi. Vous savez quelle campagne refaire.
- 7 jours
- de fenêtre d'attribution après chaque envoi
- Clic ou envoi
- chaque conversion dit si le client avait cliqué avant de réserver
- 6 étapes
- du message reçu à la réservation, rebonds et désinscriptions compris
Le même suivi vaut pour vos autres liens : bio Instagram, fiche Google, TripAdvisor, QR codes. Chaque réservation est créditée à la source qui l'a amenée.
Bonjour Camille, la terrasse du Comptoir rouvre ce samedi. Nous serions ravis de vous y revoir : on vous garde une table ?
Un message court, un bouton pour réserver.
Vos clients reçoivent un message à votre nom, sur le canal qu'ils lisent. Un bouton les amène sur votre page de réservation : ils choisissent leur créneau, et la réservation remonte dans le rapport de la campagne.
WhatsApp, pour être lu
Des templates approuvés par Meta, avec le bouton « Réservez maintenant » qui ouvre votre portail. Avant l'envoi, EatNow vous montre le coût estimé, pays par pays.
L'email, pour raconter
Une nouvelle carte, une soirée, un menu de saison : un éditeur visuel et un assistant IA pour la mise en page, le prénom du client et le lien de réservation insérés pour vous.
Dans la langue du client
Sur WhatsApp, les clients francophones reçoivent votre version française, tous les autres la version anglaise. Un test sur votre téléphone avant chaque envoi.
Vos clients restent vos clients.
Un fichier clients se construit en années et s'abîme en une campagne de trop. Ces protections tournent sur chaque envoi, sans réglage.
3 messages par client sur 7 jours, au plus
Un client qui a déjà reçu trois messages marketing dans la semaine est laissé de côté pour cet envoi. Vos meilleurs clients ne sont pas sollicités à chaque campagne.
Un premier lot avant tout le monde
L'envoi démarre sur 50 destinataires, puis avance par lots. Au-delà de 0,1 % de plaintes pour spam ou de 3 % d'adresses invalides, la campagne se met en pause d'elle-même.
Une désinscription est définitive
Chaque email contient un lien de désinscription, ajouté pour vous. Un client désinscrit, une adresse en rebond ou une plainte ne sont plus jamais contactés, même par une nouvelle campagne.
Ce qui est parti ne bouge plus
L'audience est figée au lancement et la campagne garde la version du segment utilisée. Modifier un segment ne change jamais un envoi déjà fait : vos rapports restent comparables.
Avant votre première campagne
Faut-il WhatsApp pour lancer des campagnes ?
Non. Les campagnes email fonctionnent seules. WhatsApp s'ajoute quand votre compte WhatsApp Business est connecté à EatNow et que vos templates marketing sont approuvés par Meta.
Combien coûte un envoi WhatsApp ?
Meta facture chaque message marketing délivré, au tarif du pays du destinataire, directement sur votre compte WhatsApp Business. EatNow affiche une estimation avant l'envoi et ne prend aucune commission dessus.
Comment une réservation est-elle attribuée à une campagne ?
Une réservation compte si le destinataire réserve dans les 7 jours qui suivent la réception. S'il a cliqué sur un lien du message avant de réserver, elle est attribuée au clic, sinon à l'envoi. Le revenu attribué additionne le montant enregistré sur ces réservations.
Mes clients peuvent-ils se désinscrire ?
Oui. Un lien de désinscription est ajouté automatiquement à chaque email, et la désinscription s'applique à toutes vos campagnes suivantes sur ce canal. Les clients de votre liste noire ne sont jamais contactés.
Qui, dans l'équipe, peut envoyer une campagne ?
Les droits se donnent collaborateur par collaborateur : voir les rapports, préparer un segment ou un brouillon, publier, lancer. Préparer une campagne n'autorise pas à l'envoyer.
Puis-je programmer un envoi ?
Oui. Lancez tout de suite ou choisissez une date et une heure, dans le fuseau de votre restaurant. La liste des destinataires est calculée au moment de l'envoi, pas au moment où vous programmez.
Passez toute votre salle sur EatNow.
Réservations, acomptes, confirmations WhatsApp, CRM, reporting — un seul système. Accompagnement humain, en français et en anglais, par des gens qui ont fait du service.