En plein service, personne ne décroche. Quelques secondes après l'appel, EatNow écrit au client sur WhatsApp, à votre nom, avec un bouton Réserver. La table arrive dans votre carnet, et vous voyez combien d'appels sont devenus des réservations.
Votre ligne renvoie les appels sans réponse vers un numéro EatNow. EatNow reconnaît l'appelant et lui écrit sur WhatsApp, l'application qu'il a déjà dans la main. Un tap sur Réserver ouvre votre page de réservation.
EatNow regarde le numéro avant d'écrire. Un nouveau client reçoit votre lien de réservation ; un client qui a déjà une table reçoit le rappel de sa réservation. Et personne n'est relancé deux fois.
Bonjour, vous avez essayé de joindre Le Comptoir et nous n'avons pas pu répondre. Réservez directement en ligne !
Le message l'invite à réserver en ligne, en un tap. Son numéro devient une fiche client : au prochain appel, EatNow le reconnaît.
Bonjour, vous avez essayé de joindre Le Comptoir et nous n'avons pas pu répondre. Nous avons bien votre réservation du 14/11/2026 à 21:00. Si vous avez besoin de la modifier, cliquez ci-dessous.
Le message lui confirme la date et l'heure de sa table, avec un lien pour la consulter et la modifier lui-même.
Au plus un message par numéro toutes les 6 heures, même s'il rappelle trois fois. Un client désabonné de vos messages WhatsApp n'en reçoit aucun.
Le client peut réserver avec le bouton, ou répondre au message. Sa réponse arrive chez vous comme n'importe quel message WhatsApp, et la conversation continue.
La réponse arrive dans la messagerie WhatsApp d'EatNow, avec le reste de vos conversations.
Si vous l'avez activé, il répond aussitôt, propose les créneaux disponibles et réserve, sur votre vrai planning.
Dès que le client répond, votre équipe peut lui écrire sans modèle pendant 24 heures, depuis EatNow.
Personne ne quitte le service pour courir au téléphone, personne ne passe la fin de soirée à rappeler des numéros. Votre ligne et vos habitudes restent les mêmes.
Seuls les appels sans réponse sont renvoyés. Ceux que vous prenez se passent comme d'habitude.
Le client a déjà votre lien pour réserver. Votre équipe n'a pas de liste à reprendre après le coup de feu.
Un numéro inconnu devient une fiche client. Au prochain appel, EatNow sait qui c'est, et s'il a déjà une réservation.
Si votre système téléphonique repère lui-même les appels manqués, il peut les transmettre à EatNow par API : même message, mêmes règles.
L'historique liste chaque appel manqué : l'heure, le client, et si le message est parti, ou pourquoi il n'est pas parti. En haut, trois chiffres : appels manqués, messages envoyés, réservations converties.
Rien de nouveau. Le renvoi ne concerne que les appels auxquels personne ne répond : vos appels décrochés se passent exactement comme avant.
Notre équipe active la fonctionnalité et EatNow crée votre numéro de renvoi. Vous programmez ensuite, depuis votre ligne actuelle, un renvoi d'appel sur non-réponse vers ce numéro : sur beaucoup de lignes c'est un code à composer, sinon une demande à votre opérateur. Le coût éventuel du renvoi dépend de votre opérateur et de votre offre, vérifiez-le avant d'activer.
Non. EatNow envoie au plus un message par numéro toutes les 6 heures. Les appels suivants sont notés dans l'historique, sans nouveau message. Un client désabonné de vos messages WhatsApp ne reçoit rien.
Sans numéro, aucun message ne peut partir : l'appel est simplement noté dans l'historique avec le statut « Numéro masqué ». Le message passe par WhatsApp : un client qui n'utilise pas WhatsApp ne le recevra pas.
Oui. Il existe deux messages : un pour les nouveaux appelants, un pour les clients qui ont déjà réservé, chacun en français et en anglais, selon la langue du client. Vous pouvez créer votre propre version ; comme tout modèle WhatsApp, elle est validée par Meta, en général en quelques minutes.
Réservations, acomptes, confirmations WhatsApp, CRM, reporting — un seul système. Accompagnement humain, en français et en anglais, par des gens qui ont fait du service.
