Remplissez plus, même quand personne ne décroche.
Google, Instagram, WhatsApp, votre site, le téléphone : tous vos canaux arrivent dans un seul carnet, en temps réel. Vos clients réservent à 1 h du matin ou en plein coup de feu, sans attendre qu'on décroche.
112 274 couverts réservés en ligne sur EatNow en septembre 2026, sans un appel.
Google
Instagram
WhatsApp
TripAdvisor- 19:30LefèvreGoogle · réservé à 1 h 124p
- 20:00BennaniInstagram · réservé à 21 h 472p
- 20:00MoreauVotre site · réservé à 14 h 05Acompte6p
- 20:30SansoneWhatsApp · réservé à 23 h 383p
- 21:00El IdrissiTéléphone · saisi à 18 h 202p
Une réservation en ligne sur deux arrive quand personne ne peut décrocher.
La nuit, ou en plein service. C'est la table que le téléphone seul laisse filer, et celle que le carnet prend quand même.
Données EatNow. Réservations créées du 1er octobre 2025 au 30 septembre 2026 (septembre 2026 pour les couverts et les canaux), annulations et comptes de démonstration exclus. 147 établissements en septembre 2026, au Maroc pour l'essentiel.
Combien de couverts arrivent sans que personne décroche ?
Indiquez votre activité. Le calcul applique les moyennes mesurées sur EatNow : la part des couverts réservés en ligne, et celle qui tombe la nuit ou en plein service.
- 909
- dont la nuit ou en plein service, quand personne ne peut décrocher
- 3 467
- couverts réservés par mois au total
Estimation à partir des moyennes EatNow sur douze mois au 30 septembre 2026, walk-ins exclus : 51,5 % des couverts réservés en ligne, dont 50,9 % la nuit ou en plein service. Ce n'est pas une promesse de gain : vos chiffres dépendent de vos canaux et de votre clientèle.
Le client réserve là où il vous trouve, la réservation arrive dans votre carnet.
Chaque canal a son lien de réservation. La réservation garde son origine : vous voyez quel canal remplit votre salle, et aucun ne vous coûte de commission par couvert.
41 → 52 % part médiane des réservations prises en ligne, entre les deux premiers mois sur EatNow et le sixième (95 établissements).
Un module de réservation aux couleurs de votre établissement. Le client choisit ses couverts, sa date et son heure sans quitter votre page.
GooglePartenaire officielLe client réserve depuis votre fiche, dans la recherche Google ou sur Maps.
Instagram et TikTokVotre lien de réservation dans la bio. Les réservations passées par ce lien arrivent taguées avec leur réseau.
WhatsAppL'agent IA répond au client et réserve dans la conversation, y compris quand le restaurant est fermé.
Voir l'agent IA →TripAdvisorVotre lien de réservation sur votre fiche. Le voyageur qui vous découvre réserve en un clic.
L'équipe saisit l'appel ou le client de passage dans le même carnet, avec le nom de la personne qui l'a enregistré.
Des demandes éparpillées, ou un seul carnet à jour.
Le téléphone à l'accueil, les messages Instagram sur le portable du gérant, le cahier sur le comptoir : chaque canal vit de son côté, et les demandes qui arrivent au mauvais moment se perdent.
Des tables qui se perdent en route
- Le téléphone sonne en plein coup de feu, personne ne décroche
- Un message Instagram attend une réponse jusqu'au lendemain
- Le cahier dit une chose, l'écran en dit une autre
- Une table vendue deux fois un vendredi soir
Chaque demande arrive au même endroit
- Le client réserve seul, à toute heure, depuis le canal qu'il a sous la main
- La réservation entre dans le carnet en temps réel, avec son canal
- Lorsqu'un créneau atteint sa capacité, EatNow cesse de le proposer
- L'équipe consulte le même carnet avant le service
“Avant, on jonglait entre le téléphone, Instagram et le cahier. Maintenant tout arrive au même endroit et l'équipe voit la salle en direct. On passe beaucoup moins de temps sur la logistique et beaucoup plus en salle.”Une table se libère pendant le service, le carnet suit.
- Lorsqu'une annulation est enregistrée, le créneau peut de nouveau être proposé en ligne selon vos règles de disponibilité.
- Quand le service est complet, la liste d'attente prend le relais : la table libérée est proposée aux clients inscrits.
- Le plan de salle et le carnet sont synchronisés. Quand l'affectation d'une table change, toute l'équipe le voit.
Chaque modification enregistrée, avec son origine.
Chaque réservation garde la trace de ce qui lui est arrivé. Pas seulement les gestes de l'équipe : le système et vos prestataires écrivent dans le même journal.
- 18 h 57Salma · accueilRéservation créée pour 4 couverts à 20 h 30
- 19 h 04StripeAcompte de 40 € validé
- 19 h 05SystèmeConfirmation envoyée après validation de l'acompte
- 20 h 11Yassine · salleCouverts modifiés 4 → 6, table 12 → table 14
- 22 h 48CaisseAddition encaissée et rattachée à la réservation
- 23 h 02SystèmeRéservation clôturée après encaissement
Qui a changé quoi
Le journal indique qui a modifié les couverts, la table ou l'acompte, et à quelle heure.
Les prestataires aussi
Quand ils sont reliés à EatNow, le paiement et la caisse laissent eux aussi une trace dans le même journal.
Utile quand vous n'êtes pas là
Le lendemain, vous retrouvez sur la réservation les actions qui ont été enregistrées.
Sur le logiciel de réservation
Payez-vous une commission sur vos couverts ?
Non. EatNow ne prend aucune commission par réservation ni par couvert, quel que soit le canal par lequel le client réserve. Les paiements en ligne (empreinte bancaire, acompte, prépaiement) suivent les conditions de votre offre.
Quels canaux pouvez-vous relier au carnet ?
Votre site, votre fiche Google (EatNow est partenaire officiel Reserve with Google), Instagram, TikTok, Facebook, TripAdvisor et WhatsApp. Les réservations prises au téléphone et les walk-ins sont saisis par l'équipe dans le même carnet.
Comment savoir quel canal remplit votre salle ?
Chaque réservation garde son canal d'origine. Les liens que vous publiez sont tagués par canal, et la réservation arrive dans le carnet avec cette information.
Une réservation prise au téléphone y figure aussi ?
Oui, à condition de la saisir dans EatNow. Elle apparaît alors dans le carnet comme les autres, avec le nom de la personne qui l'a enregistrée.
Que se passe-t-il quand un créneau est complet ?
EatNow cesse de le proposer en ligne. Si la liste d'attente est activée, le client peut s'y inscrire, et la table libérée par une annulation lui est proposée.
Qui peut consulter l'historique d'une réservation ?
Vous décidez. L'historique suit les droits que vous donnez à chaque membre de l'équipe : certains voient le carnet du service, d'autres l'historique complet d'une réservation.
Passez toute votre salle sur EatNow.
Réservations, acomptes, confirmations WhatsApp, CRM, reporting — un seul système. Accompagnement humain, en français et en anglais, par des gens qui ont fait du service.