Toutes vos réservations, un seul carnet.
Téléphone, site, Google, WhatsApp, clients au comptoir : tout atterrit au même endroit, en temps réel. Fini les deux carnets qui se contredisent et les tables vendues deux fois.
- 19:30Lefèvre4p
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Deux carnets qui se contredisent, ou un seul à jour.
Le cahier à l'accueil, le téléphone, les messages, le tableur du soir : chaque source vit de son côté. C'est là que naissent les doublons et les tables vendues deux fois.
Chacun son carnet
- Le cahier dit une chose, l'écran en dit une autre
- Une table vendue deux fois un vendredi de rush
- Personne ne sait qui a noté quoi, ni quand
- Le service commence sans vue d'ensemble
Un carnet vivant
- Chaque canal écrit dans le même carnet, à la seconde
- Le créneau se ferme dès qu'il est plein : zéro doublon
- Chaque réservation tracée : canal, heure, qui l'a prise
- Toute l'équipe ouvre le service sur la même page
Un seul carnet, zéro doublon, des chiffres fiables.
01 Zéro double réservation
Le créneau se verrouille dès qu'il atteint sa capacité. La table n'existe qu'une fois, quel que soit le canal qui l'a réservée.
02 Une vue pour toute l'équipe
Accueil, salle, cuisine : tout le monde lit le même carnet, en même temps. Plus de « je croyais que tu avais noté ».
03 Le téléphone dans le même flux
Une réservation prise au téléphone s'ajoute au carnet en direct, à côté de celles du site et de Google. Aucune réservation hors-système.
04 Des chiffres enfin fiables
Couverts, no-shows, origine des réservations : une seule base propre, sans recoller les sources à la main.
Modifié quelque part, à jour partout.
- Une annulation à 18h libère le créneau aussitôt, visible par tous et rouvrable à la réservation en ligne.
- Plan de salle et carnet sont la même donnée : déplacez une table, le carnet suit.
- Marche aussi au téléphone : une seule source, et les confirmations s'appliquent selon vos règles.
Les questions avant de migrer votre carnet
On a déjà un cahier et WhatsApp : pourquoi centraliser ?
Parce que deux carnets finissent toujours par se contredire : doublons, oublis, aucun historique. Un carnet unique donne une seule vérité et une vue claire du service, pour toute l'équipe.
Et les réservations prises au téléphone ?
Vous les ajoutez dans le même carnet, en quelques secondes. Elles apparaissent à côté de celles du site, de Google et de WhatsApp. Le but est qu'il n'y ait jamais deux vérités.
Est-ce que toute l'équipe va vraiment l'utiliser ?
C'est pensé pour le coup de feu : le carnet est lisible d'un coup d'œil et la prise en main est rapide. On paramètre les règles pour coller à votre façon de travailler.
Comment êtes-vous sûrs qu'on ne vend pas deux fois la même table ?
La capacité par créneau est gérée par le carnet : dès qu'un service est plein, il se ferme sur tous les canaux en même temps. Aucun canal ne peut réserver une table qui n'existe plus.
Passez toute votre salle sur EatNow.
Réservations, acomptes, confirmations WhatsApp, CRM, reporting — un seul système. Accompagnement humain, en français et en anglais, par des gens qui ont fait du service.