Le coup de feu, chaque table remplie.
Téléphone qui sonne, file au comptoir, résa qui tombe en ligne : à l'heure de pointe, chaque seconde compte. EatNow fait entrer tous les canaux dans un seul carnet, et vous gardez la main sans lever les yeux du service.
- 20:02Tariq · SitePlacé4p
- 20:01Appel · Téléphone2p
- 19:59Walk-in · Comptoir3p
- 19:58Sofia · Google6p
- 19:57WhatsApp · WhatsApp2p
Une résa prise et assise en quelques secondes.
En plein rush, le bon outil ne vous ralentit pas : il efface les étapes inutiles. De la sonnerie à la table, sans cahier ni recherche dans trois écrans.
Le téléphone sonne
Vous voyez tout de suite les créneaux libres, sans feuilleter le cahier.
Vous notez
Nom, couverts, heure. Le créneau se réserve à la seconde, pour toute l'équipe.
La confirmation part
Le client reçoit sa confirmation tout seul. Vous n'avez plus à rappeler.
Vous placez
La table apparaît sur le plan de salle. Le service garde une longueur d'avance.
Trois pertes de couverts, trois corrigées.
Le cahier dit une chose, le portable de la collègue en dit une autre, et la table part deux fois.
Un seul carnet vivant. Le créneau se ferme dès qu'il est plein, sur tous les canaux à la fois.
Un vendredi sur deux, des tables réservées pour personne, et le chiffre qui s'évapore.
Confirmations et rappels automatiques, acompte seulement sur les services à risque. La table tient.
Le téléphone qui sonne en plein coup de feu, pour une question de menu ou d'horaire.
L'agent WhatsApp répond à votre place sur les questions courantes, et prend la réservation.
L'agent qui prend les résas quand vous êtes fermé.
La moitié des demandes arrivent quand personne n'est là pour décrocher. Sur WhatsApp, un agent répond depuis votre base de connaissances et réserve, 24h/24, pendant le service comme à 2h du matin.
- Répond aux questions courantes (horaires, menu, terrasse, groupes) avec vos infos à vous.
- Prend la réservation et l'écrit dans le même carnet, comme un appel pris à l'accueil.
- Passe le relais à l'équipe quand c'est une vraie demande, jamais une réponse à côté.
Les questions qu'on nous pose en salle
On tourne déjà bien avec un cahier. Pourquoi changer ?
Le cahier marche jusqu'au coup de feu : c'est là que naissent les doublons et les tables vendues deux fois. Un carnet unique tient le rythme, reste lisible d'un coup d'œil et garde toute l'équipe sur la même page.
Est-ce que c'est rapide à prendre en main pour l'équipe ?
C'est pensé pour le service : la prise de réservation tient en quelques secondes et le carnet se lit d'un coup d'œil. La mise en route se fait en 24h, et on règle les paramètres avec vous.
Combien ça nous coûte par réservation ?
Zéro commission sur vos couverts. Vous ne reversez rien sur le chiffre généré par vos réservations, contrairement aux annuaires qui prennent au passage.
Passez toute votre salle sur EatNow.
Réservations, acomptes, confirmations WhatsApp, CRM, reporting — un seul système. Accompagnement humain, en français et en anglais, par des gens qui ont fait du service.