Plus d'habitués, sans remises ni points.
Préférences et historique gardés à chaque visite, sur une fiche qui vous appartient. Vous reconnaissez vos clients à l'accueil et déclenchez la bonne relance WhatsApp au bon moment.
Plus d'attention, moins de remises.
- Une carte à tampons oubliée et rarement représentée
- Des promos envoyées à tout le monde, à n'importe quel moment
- Des remises qui grignotent votre marge
- Aucun historique : chaque visite repart de zéro
- Nom, table et préférences gardés sur sa fiche client
- Le bon message au bon moment, sur WhatsApp
- De l'attention, pas des remises sur votre marge
- Chaque visite enrichit sa fiche, et prépare la suivante
Du premier passage à l'habitué.
Apprenez à les connaître
Préférences, allergies, occasions : collectées dès la réservation et à chaque visite. La fiche client se remplit toute seule.
Reconnaissez-les
À l'arrivée, votre équipe sait qui est habitué, qui est VIP, qui fête quoi. L'accueil fait toute la différence.
Faites-les revenir
Une relance WhatsApp au bon moment — « ça fait un moment, une table ce week-end ? ». Personnel, jamais du spam.
Avant d'activer la fidélisation
Est-ce que ça marche sans programme de points ?
Oui. Dans beaucoup de restaurants, la fidélité vient surtout de l'attention : préférences, reconnaissance, service cohérent, et messages bien placés.
Comment éviter une expérience trop « marketing » ?
En restant utile et discret : quelques questions à la réservation, des messages courts, et des relances ciblées. Pas du spam.
Qu'est-ce qui a le plus d'impact ?
La personnalisation (VIP, allergies, préférences), et la cohérence du parcours réservation → accueil → service.
Est-ce compatible avec plusieurs établissements ?
Oui. Vous partagez une vue client cohérente entre vos établissements, tout en gardant des règles propres à chacun.
Passez toute votre salle sur EatNow.
Réservations, acomptes, confirmations WhatsApp, CRM, reporting — un seul système. Accompagnement humain, en français et en anglais, par des gens qui ont fait du service.