Reconnaissez chaque habitué avant qu'il s'assoie.
Préférences, allergies et occasions remontent sur la fiche client dès la réservation, visibles en salle comme en cuisine. EatNow donne à votre équipe le contexte d'un grand maître d'hôtel, sans commission par couvert.
- Préférence
- Table d'angle, près de la fenêtre
- Allergie
- Fruits de mer
- Occasion
- Anniversaire de mariage
- Note salle
- Apprécie un champagne à l'arrivée
Visible par toute l'équipe à l'instant où la réservation est prise.
Quatre informations prêtes avant chaque arrivée.
Avant même que le client franchisse la porte, votre équipe sait qui arrive, ce qu'il aime et ce qu'il faut éviter : historique, allergies, occasion et notes de salle, tous rattachés à la réservation.
On reconnaît l'habitué
À la réservation, sa fiche remonte : visites, table préférée, dernier service. L'accueil sait à qui il parle, dès « bonsoir ».
Historique · préférences
Les allergies suivent la table
L'allergie et les régimes sont rattachés à la réservation et lus en cuisine comme en salle. Aucune note ne se perd entre le carnet et le pass.
Allergies · régimes
L'occasion est préparée
Anniversaire, demande spéciale, client de la maison : la salle prépare le geste juste — un mot, un dessert, un placement — sans avoir à improviser.
Occasions · attentions
L'échange reste discret
Une question avant le service, un changement de dernière minute : tout passe par WhatsApp, court et soigné. Le ton de la maison, jamais une relance automatique.
WhatsApp · sur mesure
Un acompte qui sécurise, sans freiner la réservation.
- Sur un menu dégustation ou un réveillon, l'acompte se règle directement sur votre portail. Discret, à votre image, jamais imposé sur un déjeuner ordinaire.
- Il sécurise la mise en place d'un grand service et protège la table que vous avez réservée pour eux. Le client sérieux n'y voit qu'une confirmation.
- Vous gardez la main sur les règles d'annulation, de modification et de remboursement, à la hauteur de l'égard que vous portez à vos clients.
Les questions des maisons exigeantes
Un acompte ne risque-t-il pas de heurter un client premium ?
Réservé aux menus dégustation, aux groupes et aux soirées spéciales, l'acompte se lit comme une confirmation, pas comme une défiance. Sur un service ordinaire, vous n'en demandez aucun. Le ton et le montant restent les vôtres.
Comment l'allergie d'un client arrive-t-elle jusqu'en cuisine ?
Elle est rattachée à la fiche client et à la réservation, donc visible en salle comme au pass dès l'ouverture du service. Plus de note griffonnée qui se perd entre l'accueil et la cuisine.
L'outil garde-t-il le ton de notre maison ?
Oui. Les échanges WhatsApp sont courts et soignés, et vous réglez le ton de chaque message. Rien d'automatique-froid : le client ressent la même attention qu'à table.
Passez toute votre salle sur EatNow.
Réservations, acomptes, confirmations WhatsApp, CRM, reporting — un seul système. Accompagnement humain, en français et en anglais, par des gens qui ont fait du service.